在這件事上嘉碳遇到了一點困難，因為嘉碳已經(jīng)按照客戶的要求做好了運輸安排，并且已經(jīng)通知拖車2月11日來嘉碳拉貨，加上2月7日是中國人最重要的節(jié)日——春節(jié)，如果運送貨日期提前三天，就意味著春節(jié)的第二天拖車車主就得開始工作?？上攵词垢督o他們雙倍的錢做同樣數(shù)額的工作，他們也不會同意。

接到客戶的電話后王經(jīng)理耐心的和客戶講明了提前三天發(fā)貨會給嘉碳帶來的困難，但是王經(jīng)理說“嘉碳一定會盡我們最大的努力去解決客戶的需求”，并表明會再與客戶聯(lián)系告訴他我們最后的解決辦法。然后王經(jīng)理打電話給運輸公司，向他們解釋伊朗的最終用戶的實際情況。在他們經(jīng)理同意之后，他答應(yīng)我們可以在春節(jié)的第二天將貨物運到大連港，但是要付雙倍的運費。在了解了貨運公司是李經(jīng)理負責這件事情的時候，王經(jīng)理立刻找他會談，向李經(jīng)理表示感謝并且留下了李經(jīng)理的電話以便日后聯(lián)系。最后，王經(jīng)理給客戶打電話告訴客戶我們解決問題的具體細節(jié)。客戶非常感謝嘉碳并且表示要分擔額外的運費。當然，嘉碳拒絕了客戶的提議。